Terminos & Condiciones
1. Introducción
BCITYNG y su sitio web https://bcityng.com son propiedad y están operados por Maria Carmen Barrera Soriano, NIF: 77745046D. Cualquier compra a través de este sitio web constituirá un contrato de compra-venta entre usted (como usuario) y nosotros. Dicho contrato se regirá por estos Términos y Condiciones. Al utilizar este sitio web, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos, que entrarán en vigencia de inmediato. No puede usar el contenido de este sitio web de ninguna manera, excepto para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso del contenido de bcityng.com requiere el permiso previo por escrito de bcityng.com
2. ¿Cómo adquirir un tour o una experiencia?
Por favor, siga las siguientes instrucciones: Realice su reserva siguiendo los pasos indicados a través de nuestro formulario web. Elige el día, la hora y el número de personas que realizarán la actividad/viaje. Todos los detalles serán enviados a su correo electrónico. Revisa los detalles del pedido y forma de pago. Realizar el pago (ver formas de pago más abajo) Conservar la reserva que deberás presentarnos en el lugar y día de la actividad.
3. Formas de pago:
3.1 Tarjeta de crédito (tenemos terminal de datos y aceptamos American Express)
No almacenaremos la información de su tarjeta de crédito en nuestro sistema, SÓLO la usaremos para cargar el depósito necesario o el pago total de la actividad.
3.2 Transferencia bancaria
IBAN: ES94 1465 0716 52 1728408278
Código BIC: INGDESMMXXX (Costo de transferencia bancaria depende de su banco)
3.3 Transferwise
https://transferwise.com/es (SIN tarifas)
*Todas las tarifas de transferencia bancaria serán pagadas por el cliente
*Se necesita el 50% del precio para completar la reserva
*Puedes pagar el otro 50% al final del tour (efectivo o tarjeta de crédito). Háganos saber si desea pagar con tarjeta de crédito para traer la terminal del teléfono de datos.
4. Condiciones generales de compra
Le recomendamos que lea atentamente las Condiciones Generales de Compra antes de realizar un pedido en nuestro sitio web.
4.1 ¿Cuándo se aplican estas condiciones generales de compra?
Estas Condiciones Generales de Compra son aplicables a todos los tours y experiencias adquiridas en nuestro sitio web o cualquier otro método de compra.
4.2 Requisitos para firmar un contrato con BCITYNG
La edad mínima para poder adquirir experiencias a través de nuestra web es de 18 años. Garantizas que los datos facilitados a BCITYNG al reservar y contratar cualquier experiencia son verdaderos, exactos y completos.
4.3 Nuestro derecho a no aceptar la reserva
BCITYNG se reserva el derecho a no aceptar su solicitud por cualquiera de los siguientes motivos:
1. El producto que se muestra en el sitio web ya no está disponible o ha sufrido cambios importantes y no se ajusta a la oferta actual.
2. Número máximo de personas por visita/experiencia/viaje alcanzado.
3. Los datos de facturación y pago no son correctos ni comprobables.
4. No se ha realizado el pago acordado.
4.4 Reserva de dominio
Las experiencias sólo podrán realizarse una vez abonada la totalidad o depósito estipulado. El comprador tendrá la plena propiedad del producto adquirido una vez finalizada la compra. En el momento de la reserva se facilitarán los datos de la persona que realiza la reserva, siendo éstos personales e intransferibles.
4.5 Mantenimiento de productos
Todas nuestras experiencias se actualizan periódicamente en nuestro sitio web, aunque puede haber ligeras variaciones debido a diversas razones técnicas. BCITYNG informará de ello y no será responsable por los datos u omisiones de cualquier condición y término contenidos en la página, sin que puedan considerarse ofertas o promesas de venta.
5. Precios y monedas
Los precios de los productos del sitio web tienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. BCITYNG se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto en cualquier momento sin que ello afecte a pedidos anteriores. Los precios de los productos del sitio web son en Euros (EUR). Pueden ocurrir tasas de conversión.
6. Política de devolución y cancelación
6.1 Cancelaciones por BCITYNG
Si por fuerza mayor BCITYNG tuviera que cancelar un tour y no pudiera proporcionar ningún guía turístico, intentaremos buscar una solución con el cliente para llegar a un acuerdo. BCITYNG o el guía turístico se pondrá en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. El guía puede contactar con usted desde su número de teléfono. Si no podemos encontrar una alternativa, el depósito será reembolsado en su totalidad dentro de los 10 días hábiles.
Clima: *Nos reservamos el derecho de cancelar un recorrido a pie o un recorrido en bicicleta en caso de condiciones climáticas/pronósticos muy malos. Cuanto podemos hacer, solo en caso de muy malas condiciones meteorológicas, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para mover el horario sin afectar mucho el día. Estar alerta y tenerlo en cuenta en ese caso. Intentaremos encontrar otra hora/fecha para encontrar una alternativa. Si no pudiéramos encontrarlo, el depósito será reembolsado en su totalidad. Tenga en cuenta que si tenemos boletos, no podremos moverlos. Su guía intentará maximizar su tiempo en el interior. En cualquier caso, acudir con ropa y calzado adecuados.
6.2 Cancelaciones por parte de los clientes
Cualquier cancelación debe ser notificada por correo electrónico contactándonos a info@bcityng.com, y será respondida por info@bcityng.com
Condiciones climáticas: Nuestros tours funcionan con sol, nubes, viento y lluvia. El mal tiempo no es una razón válida para cancelar un tour.
Circunstancias fuera de nuestro control: BCITYNG no se hace responsable de los itinerarios reducidos/cancelados debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en los vuelos, barcos que no pueden atracar por cualquier motivo, huelgas que afecten los itinerarios o cierres no programados de sitios turísticos. Por lo tanto, se recomienda un seguro adecuado.
Casos especiales: Le escuchamos y sabemos que a veces pueden ocurrir otras fuerzas importantes.
Se podrían discutir otras cancelaciones de fuerzas importantes para llegar a un acuerdo. Se solicitará una verificación del motivo por el cual se canceló el tour.
7. Otra información importante:
7.1 Punto y hora de encuentro:
Solo en tours privados: El tour comienza a la hora y punto de encuentro acordado. Si el cliente llega tarde, el cliente perderá ese tiempo. El retraso del cliente no es reembolsable, y el tour finalizará a la hora acordada en el momento de la reserva.
Si por fuerza mayor el guía llega tarde, hará todo lo posible para contactarlo e informarle lo antes posible.
El cliente es responsable de informar sobre el punto de encuentro. Si hay algún cambio de alojamiento, el cliente es responsable de informar a BCITYNG.